HƯỚNG DẪN THEO DÕI, PHÂN TÍCH, ĐO LƯỜNG, CẢI TIẾN-PHẦN 2/GUIDELINES FOR MONITORING, ANALYZING, MEASURING, IMPROVING
2.1 Khắc phục (Correction)
Hành động loại bỏ sự không phù hợp đã được phát hiện (ĐK 3.12.3-ISO 9000:2015)
2.2 Hành động khắc phục (Corrective action)
Hành động nhằm loại bỏ nguyên nhân của nhằm ngăn ngừa việc tái diễn (ĐK 3.12.2-ISO 9000:2015)
2.3 Nguồn dữ liệu (Data Sources)
Các quy trình trong Hệ thống Quản lý Chất lượng cung cấp thông tin về chất lượng có thể được sử dụng để nhận diện các sự không phù hợp hoặc khả năng không phù hợp.
2.4 Sự nhượng bộ (Concession)
Việccho phép sử dụng hoặc thông qua sản phẩm hay dịch vụ không phù hợp với các yêu cầu quy định (ĐK 3.12.5-ISO 9000:2015)
2.5 Hành động phòng ngừa (Preventive action)
Hành động nhằm loại bỏ nguyên nhân của một sự không phù hợp tiềm ẩn (3.6.2) hoặc các tình huống không mong muốn tiềm ẩn khác (ĐK 3.12.1-ISO 9000:2015)
2.6 Không phù hợp (Nonconformity)
Sự không đáp ứng một yêu cầu (ĐK 3.6.9-ISO 9000:2015)
2.7 Thẩm tra (Verification)
Việc xác nhận thông qua việc cung cấp bằng chứng khách quan rằng các yêu cầu xác định đã được thực hiện. (ĐK 3.8.12-ISO 9000:2015)
2.8 Thẩm định (Validation)
Việc xác nhận thông qua việc cung cấp bằng chứng khách quan (3.8.1) rằng các yêu cầu đối với việc sử dụng hoặc ứng dụng cụ thể đã được đáp ứng (ĐK 3.8.13-ISO 9000:2015).